숨고는 일반 중개 및 알선업과는 다른 O2O플랫폼으로 상호 간의 거래를 위한 온라인 연결 기능을 제공할 뿐이며, 고수와 고객의 자율적인 거래를 지향하는 서비스입니다.
따라서, 숨고에서 고수님을 직접 고용하거나, 용역계약을 하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
고수와의 서비스 비용 거래 방식 또한 숨고를 통한 숨고페이와 고수와의 직접 거래중 자율적으로 선택하여 이용할수 있습니다.
즉, 서비스를 제공하는 고수와 서비스를 제공 받는 고객에게 매칭 시스템만을 제공하고 있습니다. 그래서 고수-고객간의 거래 및 서비스에 개입하고 있지 않으며, 고수-고객 분쟁 시 두 분의 자율적인 해결을 우선시 하고 있습니다.
다만, 상대 고수와의 분쟁조정을 진행해보실 수 있으며 분쟁조정을 원하실 경우, 아래의 문항을 기재하여 고객센터로 접수 부탁드립니다.
1) 상대 고객님의 정보 (고객님의 숨고 내 활동명, 휴대폰 번호 등)
2) 분쟁 상황 및 당사자 간 협의 진행 상황에 대한 자세한 설명
3) 거래와 관련된 자료 (대화 내역, 최종 작업물 등 증빙자료)
4) 고객님의 요구 사항 (환불을 원하실 경우 정확한 금액 등) 및 고수님의 의견
숨고 고객센터
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