숨고캐시는 충전캐시와 보너스캐시로 나뉩니다.
웹(PC/모바일 웹)에서 결제 한 충전캐시는 구매일로부터 5년 이내에 마이페이지에서 환불을 신청할 수 있습니다.
단, 아래 경우 환불 신청이 불가합니다.
- 남아있는 충전캐시가 1,000캐시 미만인 경우
- 충전캐시 유효기간이 지나 소멸된 경우(5년 이상 미접속 시 소멸)
- 충전캐시 구매할 때 받은 보너스캐시 경우
- 미열람 견적 보상으로 받은 보너스캐시 경우
숨고캐시 환불 절차는 다음과 같습니다.
💻 숨고 웹사이트(PC)
- 오른쪽 상단 프로필 사진 클릭
- 마이페이지 내 '충전/ 사용내역' 클릭
- 노출되는 내역 중 '캐시충전/휴대폰 결제' 또는 '캐시충전/신용카드 결제' 클릭
- '환불가능 금액확인' 클릭
- 내역 확인 후 '환불하기' 클릭
📱 숨고 앱(APP)
- 마이페이지 내 '충전/ 사용내역' 클릭
- '전체내역' 필터 클릭 후 충전/환불내역 선택
- 노출되는 내역 중 '캐시충전/휴대폰 결제' 또는 '캐시충전/신용카드 결제' 클릭
- '환불가능 금액확인' 클릭
- 내역 확인 후 '환불하기' 클릭
※결제내역이 확인되지 않을 경우 년/월을 변경하시기 바랍니다.
앱스토어(아이폰 인앱 결제) 혹은 구글플레이(안드로이드 인앱 결제)로 구매한 숨고캐시 환불은 각 사의 정책에 따라 진행됩니다.
🏷️ 아이폰 숨고 앱에서 구매한 숨고캐시를 환불하고 싶어요.
🏷️ 안드로이드 숨고 앱에서 구매한 숨고캐시를 환불하고 싶어요.