숨고캐시는 충전캐시와 보너스캐시로 나뉩니다.
충전캐시는 구매일로부터 5년 이내에 마이페이지에서 즉시 환불 가능합니다.
하지만 아래 경우에는 환불 신청이 불가합니다.
- 남아있는 충전캐시가 1,000캐시 미만인 경우
- 충전캐시 유효기간이 지나 소멸된 경우(5년 이상 미접속 시 소멸)
- 충전캐시 구매할 때 받은 보너스캐시 경우
숨고캐시 환불 절차는 다음과 같습니다.
💻 숨고 웹사이트(PC)
1. 오른쪽 상단 이름 부분 클릭
2. 마이페이지 클릭
3. 충전/사용 내역 클릭 🔗 https://soomgo.com/mypage/cash-dashboard
4. 목록 중, 환불받고자 하는 충전 건 (캐시 충전 - 신용카드 / 캐시 충전 - 휴대폰) 클릭
5. 상세 내역 팝업 하단 환불 가능 금액 확인 클릭
6. 정보 입력 후 환불하기 클릭
📱 숨고 앱(APP)
앱스토어(아이폰 인앱 결제) 혹은 구글플레이(안드로이드 인앱 결제)로 구매한 숨고캐시 환불은 각 사의 정책에 따라 진행됩니다.
🏷️ 아이폰 숨고 앱에서 구매한 숨고캐시를 환불하고 싶어요.
🏷️ 안드로이드 숨고 앱에서 구매한 숨고캐시를 환불하고 싶어요.
숨고 고객센터
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