숨고 안전거래가 처음인 이용자를 위해 좀 더 자세하게 알려드릴게요.
Q1. 고수는 안전거래 시 수수료를 지불한다 (X)
숨고 안전거래에서 고수가 부담해야 할 수수료는 ‘0원’입니다.
안전거래 진행 시 고수는 서비스 대금만 책정하면 고객은 서비스 대금과 안전거래 수수료를 합한 최종 거래금액을 입금합니다. 거래가 완료되면 고수는 책정한 서비스 대금 전체를 숨고를 통해 지급 받습니다.
Q2. 고수가 안전거래를 제안할 때에만 수수료가 없다 (X)
안전거래를 누가 먼저 제시하였는지에 관계없이 고수가 부담해야 할 수수료는 없습니다. 고수가 서비스 금액 및 서비스 마감일을 입력하면 안전거래가 시작됩니다. 채팅방을 통해 서비스 금액과 그에 따른 안전거래 수수료를 고객이 바로 확인할 수 있습니다.
Q3. 안전거래를 이용하지 않으면 문제가 생겼을 때 보상받을 수 없다 (O)
숨고 플랫폼 외부에서 이루어진 고수와 고객 간 거래에는 숨고가 개입할 수 없습니다. 문제 상황을 정확하게 파악하기 어렵기 때문이예요. 숨고가 안전거래를 추천하는 것도 바로 이러한 이유 때문입니다. 안전거래 중 문제 상황이 발생했을 경우 숨고는 중 원만한 해결을 도와드리고 있습니다.
Q4. 안전거래는 고객에게만 이득이다 (X)
안전거래는 고수와 고객 모두에게 안전한 거래를 보장하는 최소한의 장치입니다. 안전거래는 고수가 약속한 서비스를 제공하고도 대금을 받지 못하는 것을 방지하고, 고객이 대금을 지불하고도 약속한 서비스를 받지 못하는 것을 예방할 수 있습니다.
Q5. 안전거래 수수료는 숨고의 이윤이다 (X)
아닙니다. 안전거래 수수료는 전액 결제사의 사용료입니다. 예치금 시스템을 사용하기 위해서는 사용료를 지불해야 해요. 고객에게 받는 2.5%의 수수료는 전부 시스템 사용료로 사용되며, 숨고는 단 1원의 이윤도 취하지 않습니다.
Q6. 안전거래를 이용하면 숨고를 통해 서비스 금액에 대한 영수증을 받을 수 있다.(X)
서비스 금액 영수증은 수익자인 고수가 발행합니다. 숨고는 안전한 거래를 위해 서비스 대금을 잠시 맡아두었다가 고수에게 전달하는 역할을 수행하므로, 직접 영수증을 발행하지는 않습니다. 다만 안전거래 수수료 영수증은 숨고가 발행합니다.