안전거래 일시중단 안내🚨
기간 : 2021년 8월 19일(목) - 2021년 9월 28일(화)
- 일시중단 기간에는 안전거래를 새로 시작할 수 없습니다.
- 기존에 진행 중인 안전거래는 9월 28일까지 확정 혹은 취소할 수 있습니다.
- 이후 안전거래의 확정/취소는 고객센터(1599-5319)에서만 가능합니다.
자세히 보기 🔗https://help.soomgo.com/hc/ko/articles/4406791456141
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고객이 이미 숨고 가상 계좌로 입금했다면 서비스 마감일이나 서비스 금액을 변경할 수 없습니다.
고객이 아직 입금을 진행하기 전이라면 아래 절차에 따라 해당 정보를 변경할 수 있습니다.
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기존 안전거래 취소 후 안전거래를 새로 시작할 경우
안전거래를 처음 요청한 쪽에서 안전거래를 취소하세요. 서비스 금액이나 서비스 마감일을 수정한 뒤 안전거래를 새로 시작할 수 있습니다. 만약 가상계좌를 이미 발급받은 상황이라면 입금 가능 기한(계좌 발급 후 24시간 이후)이 지나야 안전거래를 취소할 수 있습니다.
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서비스 금액이 변동되었고, 안전거래를 하지 않을 경우
안전거래가 아닌 별도의 방법(계좌이체, 현금 납부, 카드 결제 등)으로 거래를 진행해주세요. 서비스 금액 변경은 상호 간 협의를 충분히 거친 후에 진행해 주세요.
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서비스 마감일이 변동되었고, 안전거래를 할 경우
처음 제시된 마감일에 관계 없이 상호 간 협의하여 서비스를 진행하세요. 거래가 완료되면 채팅방 내에 있는 거래 확정 버튼을 꼭 눌러주세요.
🏷️ 안전거래로 진행한 서비스 금액은 언제 전달되나요?
고객이 이미 입금을 완료했으나 안전거래 취소로 인해 입금 금액 환불이 필요하다면 고객센터로 연락 주세요.
숨고 고객센터
📞 1599-5319
📧 support@soomgo.com
🕙 평일 오전 10시 - 오후 6시 (점심시간 오후 1시 - 2시 및 주말, 공휴일 제외)