고객님께서 안전거래를 통해 숨고의 가상 계좌로 입금을 완료하였으나 특별한 사유로 인해 거래가 취소된 경우에는 아래 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 다만, 지불했던 안전거래 수수료는 PG사의 수수료로써 환불이 불가한 점, 미리 안내드립니다.
안전거래 환불은 양측(고수, 고객)의 동의가 반드시 필요합니다. 사전에 상대방과 환불 여부에 대해 협의하신 후 숨고에 접수하시면 빠르게 처리를 도와드립니다.
환불 신청에 필요한 정보는 다음과 같습니다.
- 숨고 계정정보 : 이메일 주소 혹은 휴대폰 번호
- 환불받을 계좌정보 : 은행명, 예금주, 계좌번호
- 안전거래 진행 중인 상대방(고수)의 이름
- 상대방(고수)과 환불 협의 여부
- 상대방(고수)와의 협의 자료
아래 링크를 클릭하시면 환불 신청 양식으로 이동합니다.
환불 신청은 접수 순서에 따라 순차적으로 처리됩니다. 처리가 완료되면 자동알림이 발송됩니다.