안전거래 일시중단 안내🚨
기간 : 2021년 8월 19일(목) - 2021년 9월 28일(화)
- 일시중단 기간에는 안전거래를 새로 시작할 수 없습니다.
- 기존에 진행 중인 안전거래는 9월 28일까지 확정 혹은 취소할 수 있습니다.
- 이후 안전거래의 확정/취소는 고객센터(1599-5319)에서만 가능합니다.
자세히 보기 🔗https://help.soomgo.com/hc/ko/articles/4406791456141
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고객님께서 안전거래를 통해 숨고의 가상 계좌로 입금을 완료하였으나 특별한 사유로 인해 거래가 취소된 경우에는 아래 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
- 숨고 계정정보 : 이메일 주소 혹은 휴대폰 번호
- 환불받을 계좌정보 : 은행명, 예금주, 계좌번호
- 안전거래 진행 중인 상대방(고수)의 이름
- 상대방(고수)과 환불 협의 여부
- 상대방(고수)와의 협의 자료
아래 링크를 클릭하시면 환불 신청 양식으로 이동합니다.
안전거래 환불은 양측(고수, 고객)의 동의가 반드시 필요합니다.
사전에 상대방과 협의를 마친 뒤, 환불을 접수하시면 더욱 빠르게 처리됩니다.
다만, 지불했던 안전거래 수수료는 PG사의 수수료로, 환불이 불가합니다.
환불은 접수 순으로 처리되며, 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
처리가 완료되면 자동으로 알림이 발송됩니다.