숨고는 고수와 고객 간 매칭을 도와드리는 서비스로, 기본적으로 당사자 간 결정을 전제로 합니다.
서비스를 진행하는 도중에 이견이 생겼다면 매너 있는 대화를 통해 해결하는 것을 권장합니다.
만약 당사자 간 의견 합의가 어렵다면, 아래 정책에 따라 처리를 도와드립니다.
분쟁이 발생했으나 숨고가 직접 고수 혹은 고객에게 환불을 강제하거나 이용 제재 조치를 취하기 어려울 수 있습니다.
만약, 대금 지급 후 서비스 불이행, 서비스 이용 과정 중 피해가 발생했다면 사법기관(법원, 경찰서)이나 ICT분쟁조정지원센터, 한국소비자원 등의 도움을 받을 수 있도록 안내를 도와드리고 있습니다.
숨고의 안전거래는 거래 과정에서 서비스 금액을 보관해드리는 서비스입니다. 만일의 상황에 대비하기 위하여 되도록 안전거래를 이용해 주세요.