고객의 요청서에 대해 견적을 보낸 후, 고객과 상담을 시작할 때 고객상담 비용이 발생합니다.
고객의 답변 여부와 상관없이, 고수님은 언제든지 고객상담 비용을 지불하고 채팅이나 통화(안심번호)를 시도할 수 있습니다.
고객이 견적을 열람하지 않았거나, 답변이 없더라도 고객상담 비용을 내고 상담을 시작할 수 있습니다.
다만 숨고에서는 고객의 답변 메시지를 통해 반응을 확인한 뒤에 상담을 시작하기를 권해드립니다.
고객과 상담을 시작하는 화면(고객과의 채팅방)에서 직접 필요한 고객상담 비용을 확인하실 수 있습니다.
고객상담 비용은 보상 처리가 되지 않습니다.
마이페이지 > 충전/사용 내역에서 사용하신 고객상담 비용을 확인해보실 수 있습니다.
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