요청서를 받고, 고객에게 견적을 보내면 채팅방이 자동으로 열립니다.
채팅방에서는 다음의 기능을 사용할 수 있습니다.
1. 안심번호 통화
고객이 요청서 작성 후 고수와 전화수신 동의를 체크했고, 고수님의 견적을 조회했다면
채팅방 내 전화기 모양📞을 클릭하여 안심번호로 전화를 걸 수 있습니다.
단, 안심번호로 문자 발송은 불가하며, 안심번호는 견적서를 보낸 날부터 7일 동안만 유효합니다.
2. 사진이나 파일 전송
📱숨고 앱(APP)
- 어플 하단의 채팅 클릭
- 대화를 원하는 상대방과의 채팅방 클릭
- 입력칸 클릭
- 첨부를 원하는 아이콘 클릭
💻숨고 웹사이트(PC)
- 오른쪽 상단 채팅 클릭
- 대화를 원하는 상대방과의 채팅방 클릭
- 왼쪽 하단의 첨부파일 아이콘 클릭
단, 전송한 사진이나 파일은 삭제할 수 없습니다.
- 사진첨부 : 저장되어 있는 사진을 보낼 수 있으며 한 번에 최대 5장까지 전송할 수 있습니다. 선택 후 전송 버튼을 누르면 바로 전송됩니다.
- 카메라 : 카메라 앱을 켜고 사진을 바로 촬영하여 보낼 수 있습니다.
- 파일첨부 : 저장된 파일을 파일당 최대 10MB까지 보낼 수 있습니다.
3. 고객과 숨고페이 거래하기
채팅방 내 거래하기 버튼을 클릭하면 고객과 숨고페이를 시작할 수 있습니다.
숨고페이는 고객의 거래 대금을 숨고가 잠시 보관했다가 고객이 거래 확정을 누르면 고수님께 지급되는 거래 방식입니다.
숨고페이를 이용하면 서비스를 제공했음에도 서비스 금액을 받지 못하는 상황을 예방할 수 있습니다.
🏷️ 안전거래는 무엇인가요?
4. 즐겨찾는 채팅 등록
채팅방 내 하트 모양을 클릭하면 즐겨찾는 채팅으로 등록됩니다.
채팅 목록 상단에 즐겨찾기 탭을 클릭하여 하트를 누른 채팅방을 모아볼 수 있습니다.
대화를 나누는 고객이 많아서 찾기가 어렵다면 이 기능을 활용해볼 수 있습니다.
5. 받은 요청서 다시 보기
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 받은 요청서 보기 버튼을 클릭하면 고객이 작성한 요청서를 다시 볼 수 있습니다.
6. 상대방 신고하기
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 신고하기 버튼을 클릭하면 상대방을 신고할 수 있습니다.
접수된 신고 내용은 담당부서로 전달되어, 이용약관에 따라 조치됩니다.
7. 채팅방 나가기
📱숨고 앱(APP)
1. 어플 하단 '채팅' 클릭
2. 오른쪽 상단의 편집 클릭
3. 나가기를 원하는 채팅방 옆 네모 칸 모두 클릭
4. N개 나가기 클릭
💻숨고 웹사이트(PC)
1. 홈페이지 내 '채팅' 클릭
2. 오른쪽 상단의 편집 클릭
3. 나가기를 원하는 채팅방 옆 네모 칸 모두 클릭
4. N개 나가기 클릭
※ 채팅방에서 나가기를 진행하신 후에는 해당 내용의 복원 또는 조회가 불가합니다.