숨고 이용 시 이용약관에 위배되는 행위를 하거나, 다른 이용자로부터 신고가 접수되면 계정을 임시 중지 혹은 영구정지하고 있습니다.
계정이 임시 중지되었다면 절차에 따라 소명할 수 있으며, 문제가 없는 것으로 확인되면 계정이 복구됩니다.
소명 내용 제출 시 유선 접수는 불가하며 반드시 이메일을 이용해 주세요!
사실 확인을 위해 직접 숨고에서 연락드릴 수 있으며, 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수도 있습니다.
계정 이용제한이 해제될 경우 개별적으로 안내를 드립니다.
- 상대방 신고에 의한 계정 중지
상대방으로부터 신고가 접수되면, 사실 확인 후 피신고자의 계정이 임시 중지됩니다. 신고 내용이 사실과 다르거나, 정당한 사유가 있을 경우 아래 양식에 따라 소명할 수 있습니다. - 이용약관 위반에 의한 계정 중지
고수 프로필에 불건전 정보 게시, 명의/계좌 도용, 상업적 광고, 어뷰징, 그밖의 제한사항 악용 등이 확인되면 계정이 임시 중지됩니다. 아래 양식에 따라 소명할 수 있습니다. - 분쟁에 의한 계정 중지
고수와 고객 간 거래 도중에 중대한 분쟁 발생 시 계정이 영구히 중지됩니다. 분쟁으로 인해 계정이 영구 중지되면 소명이 불가합니다.
이용 제한 해제를 위한 소명 양식은 다음과 같습니다.
만약 소명 항목이 누락되거나, 임의로 기재한 부분이 있는 경우에는 접수가 불가합니다.
이용제한 통지를 받은 날로부터 5일 이내에 소명하지 않으면 계정은 영구적으로 제한됩니다.
※ 접수 이메일: 📧 support@soomgo.com
[접수 양식]
제목 : 숨고 이용제한 해제요청_이름
숨고 가입자 이름 :
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이용제한 해제 신청 사유 : 신청 사유와 소명내용을 구체적으로 기재해 주세요 (캡쳐화면,대화내용 등 이미지 첨부 가능)