숨고는 고수와 고객 간 안전하고 믿을 수 있는 거래 문화를 위해 노력하고 있습니다.
상대방으로부터 신고가 접수되면, 사실 확인 후 피신고자의 계정을 임시 중지하고 있습니다. 만약 숨고로부터 이용 제한 통지를 받으셨다면 다음 절차에 따라 소명하실 수 있습니다.
정확하고 신속한 처리를 위해 고객센터를 통한 유선 접수는 불가하며 반드시 이메일을 이용해 주세요!
소명 내용 제출 후 사실 확인을 위해 직접 숨고에서 연락드릴 수 있으며, 경우에 따라 최종 처리일까지 다소 시간이 소요될 수도 있습니다. 소명을 통해 계정 이용제한이 해제될 경우 개별적으로 안내를 드립니다.
※ 이메일 접수 📧 support@soomgo.com
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제목 : 숨고 이용제한 해제요청_이름
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이용제한 해제 신청 사유 : 신청 사유와 소명내용을 구체적으로 기재해 주세요 (캡쳐화면,대화내용 등 이미지 첨부 가능)
만약 소명 항목이 누락되거나, 임의로 기재한 부분이 있는 경우에는 접수가 불가합니다. 이용제한 통지를 받은 날로부터 5일 이내에 소명 내용 미제출 시 계정은 영구적으로 제한됩니다.