숨고 이용 시 이용약관에 위배되는 행위를 하거나, 다른 이용자로부터 신고가 접수되면 계정을 임시 중지 혹은 영구정지하고 있습니다.
계정이 임시 중지되었다면 절차에 따라 소명할 수 있으며, 문제가 없는 것으로 확인되면 계정이 복구됩니다.
유선 접수는 불가하며 반드시 하단에 첨부된 숨고 이용 제한 해제 접수를 이용해 주세요.
계정 이용 제한이 해제될 경우 개별적으로 안내를 드리며, 사안에 따라 다소 시간이 소요될 수도 있습니다.
- 상대방 신고에 의한 계정 중지
상대방으로부터 신고가 접수되면, 사실 확인 후 피신고자의 계정이 중지됩니다. 신고 내용이 사실과 다르거나, 정당한 사유가 있을 경우 이용 제한 해제 접수를 통해 소명할 수 있습니다. - 이용약관 위반에 의한 계정 중지
고수 프로필에 불건전 정보 게시, 명의/계좌 도용, 상업적 광고, 어뷰징, 그 밖의 제한사항 악용 등이 확인되면 계정이 중지됩니다. 이용 제한 해제 접수를 통해 소명할 수 있습니다. - 분쟁에 의한 계정 중지
분쟁으로 인한 이용 제한 해제의 경우 고객센터를 통해서만 가능합니다.
이용 제한 통지를 받은 날로부터 5일 이내에 소명하지 않으면 계정은 영구적으로 제한됩니다.