고객님이 숨고페이 결제를 완료하였으나, 불가피한 사유로 거래를 취소할 경우 다음과 같이 환불할 수 있습니다.
결제 후 3시간 이내에 거래를 취소하면, 결제금액 그대로 환불됩니다.
결제 후 3시간 이후에는 취소 접수만 가능하며, 양측 거래 당사자 확인을 거쳐 환불됩니다. 환불 접수 후 처리까지는 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
숨고페이 거래가 확정된 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
숨고페이 환불 받기
📱 숨고 앱(APP)
- 숨고 로그인 > 앱 하단 채팅 클릭
- 거래를 취소할 고객의 채팅방 선택
- 상단 거래 상세보기 선택
- 거래취소 버튼 클릭
- 거래취소 사유 선택 > 확인 버튼 클릭
- (결제 후 3시간이 지난 경우에 한해) 환불신청 양식 작성 후 제출
💻 숨고 웹사이트(PC)
- 숨고 로그인 > 오른쪽 상단 채팅 클릭
- 거래를 취소할 고객의 채팅방 선택
- 오른쪽 상단 거래 상세정보 선택
- 거래취소 버튼 클릭
- 거래취소 사유 선택 > 확인 버튼 클릭
- (결제 후 3시간이 지난 경우에 한해) 환불신청 양식 작성 후 제출