숨고캐시 보유액 중 충전캐시는 구매일로부터 5년 이내에 마이페이지에서 즉시 환불할 수 있습니다.
충전캐시를 구매할 때 받은 보너스캐시는 환불이 불가능합니다.
충전캐시를 2회 이상 구매한 경우, 건별로 환불 신청을 따로 신청해야 합니다.
단, 다음의 경우에는 환불 신청이 불가합니다.
- 충전 건별로 남아있는 캐시가 1,000원 미만인 경우
- 충전캐시 유효기간이 지나 소멸된 경우(2년 이상 미접속 시 소멸)
앱스토어(아이폰 숨고 앱)에서 구매한 숨고캐시는 애플 사 정책에 따라 진행됩니다.
🏷️ 아이폰 숨고 앱에서 구매한 숨고캐시를 환불하고 싶어요.
숨고캐시 환불 절차는 다음과 같습니다.
📱 숨고 앱(APP)
1. 오른쪽 하단 마이페이지 클릭
2. 충전/사용 내역 클릭
3. 목록 중, 환불받고자 하는 충전 건 (캐시 충전 - 신용카드 / 캐시 충전 - 휴대폰) 클릭
4. 상세 내역 팝업 하단 환불 가능 금액 확인 클릭
5. 정보 입력 후 환불하기 클릭
💻 숨고 웹사이트(PC)
1. 오른쪽 상단 이름 부분 클릭
2. 마이페이지 클릭
3. 충전/사용 내역 클릭 🔗 https://soomgo.com/mypage/cash-dashboard
4. 목록 중, 환불받고자 하는 충전 건 (캐시 충전 - 신용카드 / 캐시 충전 - 휴대폰) 클릭
5. 상세 내역 팝업 하단 환불 가능 금액 확인 클릭
6. 정보 입력 후 환불하기 클릭
환불은 신청일로부터 3~5일(영업일 기준) 소요됩니다.
카드 만료, 정지, 해지 등 카드 상태가 정상적이지 않은 경우에는 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
숨고 고객센터
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