요청서를 보내신 후, 고수의 견적을 수신하시면 고수와의 채팅방이 열리게 됩니다.
견적금액 및 고수의 프로필에 대해 궁금하신 점이나, 요청서에 미처 담지 못한 내용을 채팅방에 남겨주세요.
고수는 고객님이 남긴 채팅 메시지를 확인한 후, 상담 시작 여부를 결정하게 됩니다.
(고객님이 채팅 메시지를 남기지 않은 경우에도 상담을 시작할 수 있습니다.)
고수가 상담을 시작하면 아래 다양한 기능을 사용하실 수 있습니다.
[고수와 안심번호를 통해 전화상담 하기]
채팅방 내 전화기 모양을 클릭하시면 고수의 안심번호를 확인하실 수 있으며, 전화 연결이 가능합니다. (문자 발송은 되지 않습니다.)
안심번호를 확인한 시점(채팅방 내 전화기 모양 버튼을 클릭한 시점)으로부터 최대 7일 동안만 사용할 수 있습니다.
🏷️ 고수와 전화로 연락할 수 있나요? 안심번호는 무엇인가요?
[고수와 안전거래 하기]
채팅방 내 거래하기 버튼을 클릭하시면 고수와 안전거래를 시작할 수 있습니다.
안전거래는 더욱 안전하게 서비스를 받으실 수 있도록 숨고에서 제공해드리는 기능입니다.
🏷️ 안전거래는 무엇인가요?
[고수 고용하기]
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 고용하기 버튼을 클릭하시면 됩니다.
고수와 서비스를 진행하겠다는 의사를 표시하는 기능이며, 고용하기를 누르면 해당 고수의 프로필에 고용 횟수가 누적됩니다. 고용하기 버튼을 누른 후 언제든지 취소도 가능합니다.
[고수에게 후기 남기기]
채팅방 내 리뷰 작성하기 / 리뷰쓰기 버튼을 누르시면 고수의 프로필에 리뷰를 남길 수 있습니다. 고객님의 작은 한 마디가 고수에게 큰 힘이 됩니다.
고수가 상담을 시작하지 않은 경우에도, 아래 기능들을 사용하실 수 있습니다.
[고수에게 사진 및 파일 전송하기]
채팅방 왼쪽 하단 + 버튼을 클릭하시면 사진 및 파일을 전송하실 수 있습니다.
[사진첨부] : 저장되어 있는 사진을 보낼 수 있으며 한 번에 최대 5장까지 전송할 수 있습니다. 선택 후 전송 버튼을 누르면 바로 전송됩니다. 전송한 사진은 삭제할 수 없기 때문에, 신중하게 사진을 고른 후 전송해주시기 바랍니다.
[카메라] : 원하는 때에 사진을 촬영하여 바로 보낼 수 있습니다.
[파일첨부] : 휴대폰 내 저장된 파일을 개당 최대 10MB까지 보낼 수 있습니다.
[관심 고수 등록하기]
채팅방 내 하트 모양을 클릭하시면 해당 고수와의 채팅을 즐겨찾기 해둘 수 있습니다. 이후 채팅 목록의 필터를 클릭하여 즐겨찾기 한 채팅으로 모아볼 수 있습니다.
대화를 나누는 고수가 많아 찾기 어려우신경우 이 기능을 활용해보시기 바랍니다.
[보낸 요청서 다시 확인하기]
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 내가 보낸 요청서 보기 버튼을 클릭하시면 작성하셨던 요청서를 다시 확인하실 수 있습니다.
[고수 신고하기]
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 신고하기 버튼을 클릭하시면 부적절한 고수를 신고할 수 있습니다.
신고내역은 숨고 내부에서 확인하여 해당 고수에게 이용약관에 의거한 적절한 조치를 취합니다.
[고수와의 채팅방 나가기]
채팅방 내 메뉴 더 보기 ( ··· 버튼) 클릭 후, 채팅방 나가기 버튼을 클릭하시면 해당 채팅방을 삭제(나가기) 처리할 수 있습니다.
단, 한 번 삭제(나가기) 처리한 채팅방은 복구가 불가능하니 신중히 결정하시기 바랍니다.