고객 가이드

요청서 발송

• [요청서] 알바 카테고리는 어떻게 이용하나요?
• [요청서] 요청서는 무엇인가요? 작성은 어떻게 하나요?
• [요청서] 숨고에서 고객과 고수는 어떻게 연결되나요?
• [요청서] 요청서는 무엇인가요? 작성은 어떻게 하나요?
• [지정 요청서] 내가 원하는 고수에게 직접 서비스를 요청할 수 있나요?
• [요청서] 고수와 거래하기로 했는데 견적이 계속 와요.

문서 8개 모두 보기

고수와 연락

• [프로필] 고수의 프로필에 표시되는 뱃지는 무엇인가요?
• [채팅] 견적을 받은 후 고수와 어떻게 연락하나요?
• [안심번호] 고수와 전화로 연락할 수 있나요? 안심번호는 무엇인가요?
• [채팅] 고수가 전화상담을 요청했어요.
• [인증] 숨고의 고수는 믿을 수 있나요?
• [수수료] 숨고를 통해 고수를 고용하면, 수수료가 있나요?

문서 18개 모두 보기

숨고페이(거래/결제/환불)

• [결제] 숨고페이 결제 시 고수가 부가세를 요구해요.
• [결제] 숨고페이로 거래한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요 ?
• [결제] 고수와 어떻게 거래하나요?
• [결제] 숨고페이는 어떻게 사용하나요?
• [결제] 숨고페이 수수료가 있나요?
• [환불] 숨고페이 결제 후 거래확정 했는데 취소/환불할 수 있나요?

문서 15개 모두 보기

마켓

• [마켓] 마켓이 무엇인가요?
• [마켓] 상품을 구매했는데, 환불 받고 싶어요.

커뮤니티

• [커뮤니티] 숨고 커뮤니티가 뭔가요?
• [커뮤니티] 숨고생활 가이드라인
• [커뮤니티] 숨고생활의 주제/카테고리 내용이 궁금해요.
• [커뮤니티] 어떤 경우에 숨고생활에 작성한 게시글/댓글이 신고 당하나요?
• [커뮤니티] 숨고생활에 작성한 게시글/댓글이 신고 당했습니다. 어떻게 해야하나요?
• [커뮤니티] 숨고생활에 작성한 게시글/댓글이 신고 당하면 어떤 조치가 가해지나요?

문서 12개 모두 보기

리뷰와 소개

• [리뷰] 고수에게 리뷰는 어떻게 남기나요?
• [공유] 친구에게 고수님을 소개하고 싶어요.
• [리뷰] 내가 작성한 리뷰를 수정하거나 삭제하고 싶어요.
• [리뷰] 한 명의 고수에게 여러 차례 리뷰를 남길 수 있나요?
• [리뷰] 내 리뷰가 삭제되었어요.
• [리뷰] 게시중단(임시조치)이 무엇인가요?

숨고보증

• [숨고보증] 숨고보증이 무엇인가요?
• [숨고보증] 숨고보증이 적용되는 조건이 있나요?
• [숨고보증] 숨고보증 보상을 신청하는 절차를 알려주세요.
• [숨고보증] 숨고보증 보상을 신청한 이후에 어떻게 처리되나요?
• [23.03.29 적용] 숨고보증 이용약관

서비스/기타

• [거래/계약] 레슨 서비스 거래 시 계약서 양식 또는 환불 규정이 있나요?
• [거래/계약] 인테리어 하려고 하는데 고수님 선정이 어려워요.
• [서비스] 인테리어 시공을 받았는데 A/S 가능한가요?
• [거래/계약] 인테리어 계약서 작성 시 필수 체크사항이 궁금해요.
• [예상금액] 고수를 고용하기 전, 서비스의 견적을 알고 싶어요.
• [고수에게 묻다] 고수를 고용하기 전, 서비스에 궁금한 것이 있어요.

오류

• [오류] 숨고 앱(APP) 이용 중에 오류가 발생했어요.
• [오류] 숨고 웹사이트(PC) 이용 중에 오류가 발생했어요.

분쟁/신고

• [신고] 상대방을 신고하고 싶어요!
• [분쟁] 고수와 서비스 과정에 문제가 생겼어요, 어떻게 하나요?