고객 가이드

이용 방법

• [요청서] 숨고에서 고객과 고수는 어떻게 연결되나요?
• [요청서] 숨고에서 고수를 만나려면 어떻게 하나요?
• [거래하기] 고수와 거래하려면 어떻게 하나요?
• [예상금액] 고수를 고용하기 전, 서비스의 견적을 알고 싶어요.
• [안전거래] 안전거래를 이용하려고 하는데, 고수가 수수료를 요구합니다. 어떻게 해야하나요?
• [고수에게 묻다] 고수를 고용하기 전, 서비스에 궁금한 것이 있어요.

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요청서 발송

• [요청서] 요청서는 무엇인가요? 작성은 어떻게 하나요?
• [지정 요청서] 내가 원하는 고수에게 직접 서비스를 요청할 수 있나요?
• [요청서] 요청서를 수정/취소하고 싶어요.

고수와 연락

• [채팅] 견적을 받은 후 고수와 어떻게 연락하나요?
• [안심번호] 고수와 전화로 연락할 수 있나요? 안심번호는 무엇인가요?
• [인증] 숨고의 고수는 어떤 분들인가요?
• [수수료] 숨고를 통해 고수를 고용하면, 수수료가 있나요?
• [지정 요청] 견적 요청한 고수에게는 연락이 오지 않고 다른 고수에게만 연락이 와요.
• [채팅] 고수에게 채팅을 보냈는데 답장이 오지 않아요.

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리뷰와 소개

• [리뷰] 고수에게 리뷰는 어떻게 남기나요?
• [공유] 친구에게 고수님을 소개하고 싶어요.
• [리뷰] 한 명의 고수에게 여러 차례 리뷰를 남길 수 있나요?
• [리뷰] 내가 작성한 리뷰를 수정하거나 삭제하고 싶어요.

오류

• [오류] 숨고 앱(APP) 이용 중에 오류가 발생했어요.
• [오류] 숨고 웹사이트(PC) 이용 중에 오류가 발생했어요.

분쟁

• [분쟁] 상대방을 신고하고 싶어요!
• [분쟁] 상대가 약속한대로 이행하지 않았어요. 어떻게 하나요?