안녕하세요, 숨고입니다.
저희는 고수님들의 의견에 항상 귀 기울이고 있으며, 그에 따라 중요한 소식을 전달해 드리고자 합니다.
그동안 고수님들로부터 가장 많이 접수된 불만은 숨고 플랫폼 내의 '과도한 경쟁'이었습니다.
이러한 문제는 고수님들의 사업 운영에 어려움을 초래하고, 고객들에게도 혼란을 줄 수 있는 요소로 작용하고 있습니다.
저희는 이 상황을 심각하게 받아들이고, 고수님들 간의 지나친 경쟁을 완화하기 위한 아래의 정책들을 순차적으로 시행할 예정입니다.
- 앞으로 일부 요청서는 리뷰가 우수한 고수님께 우선적으로 오픈됩니다. (25년 초 예정)
● 이를 위해 리뷰 정책과 우수 고수 정책이 전면 개편될 예정입니다. - 경쟁이 과열된 상위 10% 서비스는 견적발송 캐시 가격이 조정됩니다. (24년 10월 예정)
●장기간 지속된 지나친 경쟁 과열로 인해 고수님들 간의 가격 및 할인 경쟁이 심화되고, 제반 비용이 증가함에 따라 고수님들의 수익성이 악화되고 있습니다. 이에 따라 경쟁이 과열된 일부 상위 서비스에 대해 부득이하게 가격 인상 및 인하 조정을 진행합니다.
신규 고수님들에게는 충분한 기회가 돌아갈 수 있도록 정책을 보완하고자 합니다.
- 신규 고수님 온보딩 정책을 전면 개편하고 교육 프로그램을 실시합니다. (25년 초 예정)
● 이 프로그램은 숨고 활용법 교육을 포함하며, 기존 고수님들도 참여하실 수 있습니다. - 보너스 캐시 정책이 신규 고수 지원 중심으로 개편됩니다. (24년 10월 예정)
● 기존 결제 금액 중심의 보너스 캐시 지급을 개편하고, 신규 고수님 지원을 확대하는 방향으로 변화할 것 입니다. - 우수 고수 벤치마킹이 가능하도록 고용된 고수가 공개됩니다. (25년 초 예정)
● 고객에게 선택받은 고수를 투명하게 공개하여, 우수 사례를 참고할 수 있도록 하겠습니다.
저희는 이러한 일련의 정책 변화가 숨고 플랫폼의 건전한 성장과 지속적인 고객 트래픽을 만들어내는데 기여할 것이라고 확신합니다.
신규 고수님들의 유입은 기존 고수님들의 사업 성장에도 긍정적인 영향을 미칠 것이며,
숨고는 고수님들의 사업 성장을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.