안녕하세요 숨고입니다.
안전거래 서비스 리뉴얼로 기존 안전거래 시스템은 2021-09-29 종료됩니다.
종료 이후에는 앱/웹에서 거래확정이 불가하며, 고객센터를 통해서만 가능합니다.
불편 없으시도록 서비스가 완료된 안전거래는 2021-09-24까지 거래확정을 부탁드립니다.
Q : 아직 서비스가 진행 중이거나, 시스템 종료일 이후에 거래가 진행되는 경우에는 어떻게 하나요?
A : 거래가 확정되면 서비스 대금이 고수에게 지급됩니다. 따라서 거래가 완전히 종료된 후 거래확정을 진행해야 합니다. 2021-09-24 이후라도 서비스가 완전히 종료된 후 고객센터로 연락주세요. 빠르게 거래확정을 도와드리겠습니다.
Q : 고수입니다. 서비스가 종료되었는데, 아직 안전거래 대금이 입금되지 않았어요. 어떻게 해야하나요?
A : 고객이 거래를 확정하지 않으면, 숨고가 임의로 대금을 지급하기 어렵습니다. 서비스가 이미 종료되었는데도 고객이 거래를 확정하지 않았다면 고객센터로 연락주세요.
Q : 사정에 의해 거래가 취소되었습니다. 입금한 서비스 대금을 환불받으려면 어떻게 하나요?
A : 양측의 협의로 거래가 취소되었다면 입금하신 서비스 대금을 환불받으실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 환불 접수를 부탁드립니다.
10월, 더욱 빠르고 편리한 NEW 안전거래로 인사드리겠습니다.
감사합니다.