숨고플러스 광고는 입찰 완료 후에는 취소/ 환불은 불가합니다.
광고는 입찰 마감 후 낙찰 시점부터 효력이 발생하며, 입찰 시 등록된 카드로 자동 결제가 진행됩니다.
따라서, 입찰 신청 후에는 중도 철회나 취소 기능이 제공되지 않으며, 낙찰된 광고는 정책상 환불이 불가합니다.
단, 아래와 같은 예외적인 상황에서는 100% 환불이 가능합니다.
✅ 예외 환불 가능 사례
- 숨고 플랫폼 장애로 인해 광고 노출이 일정 시간 이상 제한된 경우
(예: 시스템 오류로 인해 광고가 정상 노출되지 않았음이 객관적으로 확인되는 경우) - 광고 집행 중 계정이 벤 처리되었으나, 정상 소명을 통해 복구된 경우
광고 입찰 전, 입찰 정보를 꼼꼼히 꼭 확인해 주세요.