숨고는 고수와 고객이 서로 존중하며 소통하는 건강한 환경을 지향해요.
욕설/비속어/비하 표현 등 부적절한 언어 사용은 숨고 이용약관을 위반하며, 분쟁을 악화시키고 플랫폼 신뢰를 훼손할 수 있어요.
📌 위반 행위 유형
- 욕설/비속어
- 비하 발언
- 반말
- 성희롱
🧾 실제 사례
사례 1 : 욕설/비속어/폭언
- 고수 A는 서비스 이용 후 낮은 평점을 남긴 고객에게 욕설 메시지를 전송하며 리뷰 삭제를 강요했어요.
- 고객 A와 고수 B는 서비스 금액 협의 과정에서 서로에게 비속어나 모욕적인 표현을 사용하며 언쟁을 벌였어요.
사례 2 : 비하 발언/모욕적 표현
- 고객 A는 채팅방을 통해 견적 내용에 불만을 제기하며 고수에게 비하성 또는 모욕적인 표현을 사용했어요.
- 고객 B는 커뮤니티를 통해 성별, 지역 등을 조롱하거나 비하하는 표현을 사용했어요.
사례 3: 반말/고압적인 말투
- 고객 A는 고수의 답변이 지연되자 고압적인 어투와 반말을 사용했어요.
사례 4: 성희롱/불쾌감 유발 발언
- 고객 A는 상담 중 고수의 외모를 언급하며 사적인 만남을 제안하거나 성적인 발언을 반복했어요.
⚠️ 꼭 확인해주세요.
- 위 행위는 숨고 이용약관 제21조 제5항 제5호를 위반한 사례에 해당해요.
- 욕설, 비하, 반말 등의 서로를 존중하지 않는 감정적인 대응은 분쟁을 악화시키고, 타 이용자에게 불쾌감을 줄 수 있어요.
✅ 이렇게 해보세요!
- 불만족스러운 응대가 있더라도 정중하게 피드백을 남기고, 신고/환불 등 공식 절차를 이용해 주세요.
- 대화 중 감정이 격해졌을 땐, 대응하기보다 차분히 상황을 정리하고 필요시 신고하기 기능을 통해 도움을 요청해 주세요.
- 비속어/성희롱/비하 표현은 플랫폼 내 모든 채널(채팅, 통화, 리뷰 등)에서 허용되지 않아요.
- 이용자 간 서로를 존중하고, 올바른 언어로 소통해 주세요.