리뷰/커뮤니티/채팅 등 모든 채널에서 욕설/비속어, 비하 발언, 반말, 성희롱 등 상대방에게 불쾌감과 위협을 줄 수 있는 언어를 사용하는 행위는
숨고 이용약관 제21조 제5항 제5호에 해당하는 위반 행위예요.
- 고객과 고수 모두에게 적용되며, 단 한 번 사용하더라도 이용이 제한될 수 있어요.
- 숨고 내 모든 채널에서의 대화는 존중과 예의를 기반으로 이루어져야 해요.
🖼️ 위반 사례 예시 보기
| 위반 사례 이미지 | 상세 위반 내역 |
[리뷰 예시] | 고객은 리뷰에 비속어를 함께 기재하여 불만을 표출했어요. → 리뷰는 모든 이용자에게 공개되는 공간으로, 해당 표현은 명백한 불건전 언어 사용이에요. |
[채팅 예시] | 고객은 고수의 답변이 늦다는 이유로 반말과 고압적인 표현을 반복했고, 이에 고수도 함께 반말을 사용했어요. → 반말/고압적 어투는 상대방에게 불쾌감을 주는 약관 위반 행위예요. |
✅ 이렇게 해보세요!
- 불만 사항이 있다면 욕설/감정적인 표현 없이 정중하게 의견을 전달해 주세요.
- 상대방이 불쾌감을 느낄 수 있는 표현(성적인 발언, 비하, 조롱 등)은 피해주세요.
- 부적절한 언어 사용이 확인되면 상대방을 신고하거나 대화를 중단해 주세요.