숨고는 고객이 실제로 필요한 서비스를 요청하고, 그에 맞는 고수와 연결되는 것을 목적으로 운영되고 있어요.
고수가 고객인 척 요청서를 작성하거나 숨고 플랫폼 외의 목적으로 요청서를 작성하는 행위, 타인의 정보나 콘텐츠를 도용/사칭하는 행위 등은 모두 이용자로서의 기본 의무를 위반하는 행동이에요.
📌 위반 행위 유형
- 동일 서비스 고수 대상 견적 요청
- 외부 목적(광고 마케팅/영입/조사 등)의 요청서 작성
- 허위 요청서(서비스와 무관/서비스받을 의사 없는 요청 등) 작성
- 사업자등록증, 후기, 포트폴리오, 자격증 등 도용
- 닉네임/프로필 내 개인정보, 불건전/선정적/비하 표현 사용
- 숨고 또는 숨고 직원 사칭
- 초상권/저작권/상표권 등을 침해하는 행위
🧾 실제 사례
사례 1: 같은 서비스의 고수가 견적 요청
- 고수 A는 신규 가입 후, 본인과 동일한 서비스의 타 고수들이 보낸 견적 금액을 확인할 목적으로, 고객인 척 요청서를 작성해 견적을 수신했어요.
사례 2: 광고 마케팅/영입/직원 모집
- 고객 A는 본인이 운영하는 학원의 부원장을 채용하기 위해 숨고에 과외 서비스로 요청서를 작성했어요.
- 고객 B는 외부 과외 중개 플랫폼에 근무하면서, 숨고에 과외 서비스를 요청한 뒤 견적을 보낸 고수에게 본인 플랫폼의 학생을 중간에서 연결해 줬어요.
사례 3: 허위 요청서 작성
- 고객 A는 서비스를 제공받은 고수에게 리뷰만 남길 목적으로 추가 요청서를 작성했어요.
- 고객 B는 서비스받을 의사 없이 숨고 내 지인을 찾는 목적으로 요청서를 작성했어요.
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고객 C는 본인의 블로그에 고수를 홍보해 주겠다는 조건으로, 서비스를 무료로 제공받고자 하는 내용의 요청서를 작성했어요.
사례 4: 도용/사칭 (사업자등록증, 포트폴리오, 자격증 등)
- 고수 A는 타인의 사업자등록증을 본인의 프로필에 등록했어요.
- 고수 B는 타 고수의 포트폴리오 이미지와 설명을 그대로 복사해, 본인의 작업물인 것처럼 프로필에 등록했어요.
- 고수 C는 타인의 자격증 이미지를 일부 수정해 본인의 정보인 것처럼 위조해 활동했어요.
사례 5: 불건전 닉네임(활동명) 사용
- 고수 A는 닉네임(활동명)에 본인의 휴대폰 번호를 기재해 외부 연락을 유도했어요.
- 고객 B는 닉네임(활동명)에 비속어나 선정적 표현을 기재했어요.
사례 6: 숨고 사칭
- 고수 A는 고객과의 채팅에서 본인을 숨고의 직원인 것처럼 소개하며 상담을 진행했어요.
- 고수 B는 로고와 상표를 무단으로 사용해 본인의 명함과 홍보물에 표기하고, 숨고 관계자인 것처럼 활동했어요.
사례 7: 권리 침해 (초상권, 상표권 등)
- 고수 A는 고객의 사전 동의 없이 얼굴이 노출된 전후 사진을 포트폴리오에 업로드했어요.
- 고수 B는 유명 브랜드의 로고와 상표 이미지를 무단으로 사용해, 본인의 프로필 사진이나 소개 내용에 활용했어요.
⚠️ 꼭 확인해주세요.
- 위 행위는 숨고 이용약관 제21조, 제30조, 제31조, 제32조를 위반한 사례에 해당해요.
- 숨고는 실제 서비스 이용 의사가 있는 고객만 요청서를 작성하도록 안내하고 있어요.
- 고수가 고객 행세를 하며 견적을 수신하고, 요청서를 광고/채용/홍보 등 외부 목적에 사용하는 행위는 허용되지 않아요.
- 타인의 사업자등록증, 자격증, 사진 등을 사용하는 것은 도용에 해당하여 책임을 물을 수 있어요.
- 닉네임이나 프로필에 개인정보 또는 비속어를 기재하는 행위는 금지돼요.
- 숨고를 사칭하거나 타인의 얼굴/브랜드 등을 무단 사용하면 법적 책임이 발생할 수 있어요.
✅ 이렇게 해보세요!
- 실제로 서비스가 필요하지 않은 상황이라면, 요청서 작성을 지양해 주세요.
- 단순히 예상 견적이 궁금하다면, 숨고 내 서비스 예상 금액을 참고해 주세요.
- 포트폴리오/사업자등록증/후기 등은 반드시 본인 소유이거나 정당한 사용 권한이 있는 자료만 사용해 주세요.
- 프로필에 연락처/외부 링크/비속어/선정적 표현 등을 기재하지 말아 주세요.
- 타인의 얼굴, 브랜드명, 상표, 저작물이 포함된 사진/내용을 사용할 경우 반드시 사전 동의를 받아 주세요.