1. '고용 확정'이란 무엇인가요?
고객이 고수님의 서비스를 이용하기로 공식 결정했음을 기록하는 기능입니다.
진행 방식 :
고수 → 고객 : 채팅방 상단의 '고용 요청' 버튼으로 요청
고객 → 고수 : '고용하기' 버튼으로 확정
이를 통해 실제로 고용이 성사된 건을 명확하게 기록할 수 있습니다.
2. '고용 확정'을 하면 고수에게 어떤 혜택이 있나요?
프로필 신뢰도가 상승합니다!
고용 횟수 1회 증가 → 프로필 신뢰도 상승
숨고페이 거래뿐만 아니라 모든 확정 거래가 성과로 인정
단, 각 채팅방마다 고용 횟수는 최대 1회만 산정됩니다.
3. 고용 횟수 언제 증가하나요?
다음 3가지 중 하나만 해당되어도 증가합니다.
① 고객이 채팅방에서 '고용하기' 클릭
② 숨고페이(안전결제) 결제 완료
③ 인터랙티브 리뷰 작성
4. '고용 확정'없이도 고객이 리뷰를 작성할 수 있나요?
일반 리뷰 : 불가능 (고용 확정 필수)
인터랙티브 리뷰 : 가능 (기존과 동일)
✅인터랙티브 리뷰란?
고객이 혼자 작성하는 일반 리뷰와 달리, 고수님이 먼저 사진을 등록하거나 메시지를 작성하면 고객이 이어서 완료하는 소통형 리뷰입니다.
5. '고용 확정'은 어떻게 진행하나요?
2가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
방법1 - 고객이 직접: 채팅방 내 '고용하기' 클릭
방법2 - 고수가 요청: 채팅방 상단 '고용 요청' 클릭 → 고객 승인
6. '고용 확정'을 취소할 수 있나요?
가능합니다. 단, 조건이 있습니다.
취소 방법 : 고용 확정 알림 메시지의 '고용 취소하기' 버튼 클릭
- 시간 제한: 고용 확정 후 3시간 이내만 취소 가능
- 고용 횟수: 취소 시 고용 횟수 1회 감소
- 리뷰 처리: 작성된 리뷰가 있다면 리뷰를 먼저 삭제해야 취소 가능
주의: 3시간이 지나면 취소가 불가능하니, 신중하게 확정해 주세요.