요청서를 받고, 고객에게 견적서를 보내면 숨고 채팅방이 개설됩니다.
[채팅방 내 기능 사용 방법]
1. 안심번호 통화
고객이 요청서 작성 후 고수와 전화 수신 동의를 체크하고, 고수님의 견적을 조회했다면 채팅방 내 전화기 모양📞을 클릭하여 안심번호로 전화를 걸 수 있습니다.
단, 안심번호로 문자 발송은 불가하며, 안심번호는 견적서를 보낸 날부터 7일 동안만 유효합니다.
2. 사진이나 파일 전송
📱 숨고 앱(APP)
채팅방 왼쪽 하단 그림 아이콘 클릭
고객에게 전송할 사진 파일 선택 후 완료 클릭
💻 숨고 웹사이트(PC)
채팅방 왼쪽 하단 문서 아이콘 클릭
고객에게 전송할 사진 파일 선택 후 열기 클릭
※전송한 사진이나 파일은 삭제할 수 없습니다.
※사진 첨부 : 저장된 사진 한 번에 최대 20장 전송 가능, '전송' 클릭 시 즉시 전송
카메라 : 카메라 앱으로 즉시 사진 촬영 후 전송 가능
파일 첨부 : JPG, PNG, HEIC 파일 최대 10MB까지 전송 가능
3. 고객과 숨고페이 거래하기
채팅방 상단의 '거래요청'을 클릭하면 고객에게 숨고페이 거래요청을 할 수 있습니다.
숨고페이는 고객의 결제 대금을 전자지급결제대행업자(이하"결제대행업자")가 보관하다가, 고객이 거래확정을 누르면 등록하신 정산계좌로 지급하는 구조입니다.
숨고페이를 이용하면 서비스를 제공했음에도 서비스 금액을 받지 못하는 상황을 예방할 수 있습니다.
4. 즐겨찾는 채팅 등록
채팅방 내 '하트 모양'을 클릭하면 즐겨찾는 채팅으로 등록됩니다.
채팅 상단의 '즐겨찾기'탭을 클릭하면 하트를 누른 채팅방만을 모아볼 수 있습니다.
5. 받은 요청서 다시 보기
📱 숨고 앱(APP)
채팅방 내 오른쪽 상단 점 세 개 클릭
'고객 요청서 보기' 클릭
💻 숨고 웹사이트(PC)
채팅방 내 오른쪽 '고객 요청서' 클릭
6. 채팅방 나가기
채팅방 내 점 세 개 클릭 후, '채팅방 나가기'를 클릭하면 해당 채팅방이 목록에서 없어집니다.
※ 채팅방에서 직접 나간 후에는 해당 내용의 복구 및 조회는 불가합니다.
7. 상대방 신고하기
채팅방 내 점 세 개를 클릭 후, '신고하기' 클릭 시 신고가 가능합니다.
(접수된 신고 내용은 담당 부서에서 확인 후, 이용약관에 따라 조치)