숨고보증 접수가 완료되면, 검토 후 5영업일 이내에 메일로 답변을 드립니다.
검토 과정에서 고객과 고수 회원에게 필요한 자료를 추가 요청할 수 있으며, 요청 기한 내 미접수 시 자동으로 반려됩니다.
또한, 상황에 따라 숨고는 제3자인 파트너사에게 피해나 손상에 대한 감정을 의뢰할 수 있습니다.
숨고보증의 보증 조건을 충족하여 보상이 확정되면, 고객 본인 명의 계좌로 배상금을 먼저 지급하고 이후 지급된 배상금만큼 고수 회원에게 청구됩니다.
만약 가입된 보험으로 보험사에서 보험금을 지급받은 경우, 배상금에서 지급된 보험금만큼 공제 후 지급합니다.
배상금이 5만원을 초과할 경우 기타소득 원천징수에 따라 제세공과금 22%가 공제됩니다. 기타소득은 납세자의 상황에 따라 종합소득세 환급 대상이 될 수 있으니 참고해주세요.
숨고보증 처리 기간은 재산/소유물의 손상도 또는 문제의 복잡성, 고객과 고수의 원활한 응답 여부, 고수 고용 및 서비스 계약 내용, 문제를 입증할 수 있는 서류 제출 여부에 따라 달라질 수 있습니다.