숨고보증은 숨고페이 안전결제를 이용하여 서비스를 받는 과정에서 고수의 과실로 고객의 재산이 훼손되거나 서비스 품질에 문제가 발생했을 때 도움을 드리는 제도입니다.
숨고보증은 피해 내용에 따라 다음 두 가지로 구분됩니다.
[재산보증]
서비스 중 고수의 과실로 인해 서비스 계약 범위 밖에서 고객의 재산이나 소유물이 물리적으로 훼손된 경우
[환불보증]
서비스가 계약대로 이행되지 않거나, 계약한 대로 수행하지 않아 손해가 발생한 경우
제공한 용역의 중요한 결함에 의한 물리적 손상으로 인한 손해가 발생한 경우
숨고페이 안전결제를 통해 진행된 서비스는 자동으로 숨고보증 접수 대상이 되며, 별도의 가입 절차는 없습니다.
숨고보증은 보험이 아닙니다. 숨고보증의 보장 범위를 넘어서는 보호를 원하신다면, 개별적으로 보험에 가입하시는 것을 권장합니다.
단, 숨고보증은 다음과 같은 조건에서는 적용되지 않습니다.
1.거래확정 이전인 경우 (단, 피해 발생 이후 숨고보증 배상을 목적으로 확정하는 경우 보증 대상에서 제외됩니다.)
2.고수의 직원, 대리인, 하청업자가 아닌 제3자가 과실을 범했거나, 과실 당사자와 고수와의 관계를 증명할 수 없는 경우
3.이동 수단, 동물, 미술품, 현금, 귀금속, 전자 데이터, 상업용 농작물, 목재, 광산, 댐, 제방 등에 손상이 생긴 경우
4.이동 중에 피해가 발생한 경우
5.신체 상해인 경우
6.서비스에 치명적인 하자가 발견되지 않고, 서비스의 품질이 상식적으로 용인되는 경우 (서비스 품질이 불만족스러운 경우)
숨고보증이 적용되는 자세한 조건은 숨고보증 이용약관을 참고해주세요.