숨고보증 보상 신청은 이메일 접수만 가능합니다.
정확한 안내를 위하여 유선 접수는 불가한 점 양해 부탁드립니다.
하단에 첨부한 [숨고보증 접수 양식]과 아래 [필수 첨부 자료]를 포함한 이메일을 작성하여 📧 safe@soomgo.com으로 보내주세요.
재산보증은 서비스 진행 일로부터 5영업일 이내, 환불보증은 30영업일 이내에 접수해야 합니다.
[필수 제출 자료]
1. 서비스 계약 범위를 확인할 수 있는 증빙 자료
2. 문제 된 상황을 증빙하는 자료
3. 계약한 작업 범위에서 중요한 결함을 수리하거나 수정하는 데 필요한 합리적인 금액과 이를 증빙하는 자료
4. 숨고페이(안전결제)로 결제한 금액
5. 서비스 과정 중 발생한 피해임을 증빙하는 자료
6. 고수에게 문제 시정을 요청한 내역을 증빙하는 자료
*증빙자료 예시: 서비스 전후 사진 및 영상, 캡처 화면, 대화 내용, 문자 메시지, 통화 녹취, 계약서, 진료비 내역서, 진단서 등
숨고보증이 적용되는 자세한 조건은 이용약관을 참고해주세요.