긴급 서비스 출시, 빠른 해결로 더 많은 고객을 만나보세요! (7/14 반영)

안녕하세요, 숨고입니다.

고객의 시급한 문제를 빠르게 해결하고, 고수님의 새로운 사업 기회를 제공하고자 '긴급 서비스'를 2025년 7월 14일부터 운영합니다.

1. 긴급 서비스란?

싱크대 막힘, 누수, 도어락 고장처럼 생활 속 갑작스러운 문제를 빠르게 해결하는 서비스입니다.
긴급한 요청에 빠르게 대응할 수 있는 고수님께 새로운 고객 유입의 기회가 되며, ‘빠른 대응’이 곧 고수님의 경쟁력이 되는 서비스입니다.

2. 왜 도입되나요?

숨고 고객의 요청을 분석한 결과, 특히 빠른 해결을 원하는 서비스가 명확했습니다.
실제로 4가지 선정 서비스의 경우, 무려 60%의 고객이 '가능한 빨리 진행해 주세요'를 선택했습니다.
이러한 고객의 요구를 충족하고 고수님께 더 많은 고용 기회를 제공하고자 긴급 서비스를 시작합니다.

3. 긴급 서비스 시범 운영 안내

7월 14일부터 아래 4가지 서비스가 시범 운영됩니다. 
이후 순차적으로 확대 및 고도화될 예정입니다.

• 적용일 : 2025년 7월 14일
• 서비스 등록 : 7월 14일(월)부터 [프로필 > 제공 서비스]에서 가능
• 대상 서비스 (총 4종) 
  • 이사/청소 > 입주/집 청소 > (긴급) 싱크대 막힘
  • 설치/수리 > 수도/보일러/전기 > (긴급) 싱크대 수도꼭지 고장/누수
  • 설치/수리 > 수도/보일러/전기 > (긴급) 가정집 화장실 누수
  • 설치/수리 > 문/창문 > (긴급) 도어락 고장

4. 무엇이 바뀌나요?

• 고수님의 제공 서비스에 긴급 서비스를 추가하면 고수님에게 고객의 요청이 매칭됩니다.
• 문제 상황에서 고객은 숨고 검색을 통해 긴급 서비스를 요청할 수 있습니다.

5. 긴급 서비스로 더 많은 고객을 만나세요!

긴급 서비스는 빠른 해결을 원하는 고객에게 고수님을 강력하게 어필할 기회입니다. 특히 8월 한 달간, 숨고 곳곳에서 더 많은 고객이 인지하고 사용할 수 있도록 홍보할 예정입니다. 숨고 홈 배너, 큐레이션, 숨고이야기 등에서 집중 홍보되니, 이 기회를 놓치지 마세요!

• 노출 강화 기간 : 2025년 8월 한 달간

6. 더 많은 고용을 위해 꼭 확인해 주세요!

(1) 서비스 희망일 확인 필수

긴급 서비스의 희망일은 보통 24시간 이내 해결을 요청합니다.
견적 발송 전, 고객의 희망 시간과 고수님의 가능 일정을 꼭 확인해야 합니다.

(2) 적극적인 소통

긴급한 고객은 빠른 해결을 원해요. 채팅이나 전화를 통한 신속한 응대가 고용 확률을 높일 수 있습니다. 

(3) 바로견적 발송 시 유의

긴급 서비스는 기본견적, 바로견적 모두 가능합니다. 다만, 바로견적을 보낼 경우 고객의 요청 시간 내에 빠르게 서비스를 제공해야 한다는 점을 꼭 기억해 주세요.

7. 서비스 등록 

🏷️ 7월 14일(월)부터 [프로필 > 제공 서비스]에서 가능합니다.

긴급 서비스 제공이 가능한 고수님께서는 7월 14일(월)부터 [프로필 > 제공 서비스]에서 긴급 서비스를 추가하여 활동해 주시길 바랍니다.
고객의 긴급 요청에 빠르게 대응하실 수 있도록, 고수님의 많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.

[서비스별 필수 서류]