숨고에서는 서비스를 제공하는 고수와 서비스를 제공 받는 고객에게 매칭 시스템만을 제공하고 있습니다. 이 과정에서 발생하는 거래 및 서비스 문제에 직접적으로 개입하지 않으며, 양측의 자율적인 해결을 우선시 하고 있습니다.
그러나 고객과의 협의가 원활하지 않을 경우 분쟁조정 절차를 신청할 수 있으며, 이를 위해 아래 정보를 기재하여 고객센터로 제출 부탁드립니다.
1) 상대 고객의 정보 (고객의 숨고 내 활동명, 휴대폰 번호 등)
2) 분쟁 상황 및 당사자 간 협의 진행 상황에 대한 자세한 설명
3) 거래와 관련된 자료 (대화 내역, 최종 작업물 등 증빙자료)
4) 고객의 요구 사항 (환불을 원하실 경우 정확한 금액 등) 및 고수의 의견
분쟁 조정 절차 자체로 불이익을 받는 일은 없으나, 여러 차례 분쟁이 발생하는 경우 경고나 이용 제한 조치가 이루어질 수 있습니다. 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.
숨고 고객센터
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