숨고는 일반 중개 및 알선업과는 다른 O2O플랫폼으로 상호 간의 거래를 위한 온라인 연결 기능을 제공할 뿐이며, 고수와 고객의 자율적인 거래를 지향하는 서비스입니다.
따라서, 숨고에서 고수님을 직접 고용하거나, 용역계약을 하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
고수와의 서비스 금액 거래 방식 또한 숨고를 통한 숨고페이 거래와 고수와의 직접 거래중 자율적으로 선택하여 이용할수 있습니다.
즉, 서비스를 제공하는 고수와 서비스를 제공 받는 고객에게 매칭 시스템만을 제공하고 있습니다. 그래서 고수-고객간의 거래 및 서비스에 개입하고 있지 않으며, 고수-고객 분쟁 시 두 분의 자율적인 해결을 우선시 하고 있습니다.
다만, 상대 고수와의 분쟁조정을 진행해보실 수 있으며 분쟁조정을 원하실 경우, 아래의 문항을 기재하여 고객센터로 접수 부탁드립니다.
1) 상대 고수님의 정보 (고수님의 숨고 내 활동명, 휴대폰 번호 등)
2) 분쟁 상황 및 당사자 간 협의 진행 상황에 대한 자세한 설명
3) 거래와 관련된 자료 (대화 내역, 최종 작업물 등 증빙자료)
4) 고객님의 요구 사항 (환불을 원하실 경우 정확한 금액 등)
숨고 고객센터
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