고객이 숨고페이 거래확정 전까지, 고수님은 언제든지 거래를 직접 취소할 수 있습니다.
부득이한 사유로 숨고페이 확정 전 거래취소가 필요한 경우 다음과 같이 채팅방 내에서 직접 취소/환불할 수 있으며 고수님께서 거래취소 버튼을 누르면, 고객이 결제한 전체 금액 그대로 환불됩니다.
단, 개인적인 사정으로 거래를 취소하신다면 사전에 고객과 협의 후 취소하셔야 합니다.
[숨고페이 거래취소 방법]
1. 숨고 로그인 > 오른쪽 상단 채팅 클릭
2. 환불 고객의 채팅방 선택
3. 상단 거래 상세정보 선택
4. 거래취소 버튼 클릭
5. 거래취소 사유 선택 > 확인 버튼 클릭
[마켓 거래취소 방법]
1. 숨고 로그인 > 마이페이지 > 마켓 : 나의 상품 관리 클릭
2. 판매중 상품 클릭 > 환불 고객 선택
3. 주문취소 버튼 클릭
4. 주문취소 사유 선택 및 작성 > 취소신청 버튼 클릭
환불은 결제한 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일까지 소요될 수 있으며, 고객이 거래확정한 이후에는 취소 및 환불이 불가하기에 직접 협의해주세요.