서비스가 종료되면 숨고페이로 결제한 고객은 거래를 확정해야 합니다.
고객이 거래를 확정하면, 등록된 정산 계좌로 서비스 금액이 입금되며, 고용수가 증가합니다.
※상품 유형에 따라 고객의 거래 확정 절차가 달라질 수 있으니 참고해 주세요.
1. 숨고페이로 거래하기
메시지 발송 : 사전에 입력한 서비스 진행일에 채팅방에 거래 확정을 요청하는 메시지가 발송됩니다.
고객 확인 : 고객은 메시지를 확인하고 '거래확정'을 누릅니다.
서비스 진행일 미입력 시 : 서비스 진행일을 입력하지 않고 숨고페이 거래를 진행한 경우, 고수님께서 직접 고객에게 거래 확정을 요청하셔야 합니다.
2. 마켓 상품 구매 시
서비스 완료 후 : 판매내역 상세 페이지에서 '서비스 완료'를 누르면 고객에게 '서비스 완료'를 요청하는 메시지가 발송됩니다.
고객 확인 : 고객은 메시지를 확인하고 '서비스 완료'를 누릅니다.
고객이 메시지를 확인하지 못할 경우를 대비해, 서비스 종료 시점에 고객에게 미리 '서비스 완료' 절차를 알려주세요.
※서비스를 정상적으로 제공했음에도 고객에게 연락이 되지 않거나 거래 확정(또는 서비스 완료)을 미룬다면, 고객센터로 연락해 주세요.