숨고페이가 "거래진행" 상태일 경우, 이미 설정한 서비스 대금 또는 서비스 진행일을 변경할 수 없습니다. 진행 중인 숨고페이 거래를 확정하거나 거래 취소 후 다시 거래를 요청해 주세요.
거래확정을 완료한 경우라면 1시간 이내에 고수가 등록한 정산정보로 서비스 대금이 입금되기에 숨고페이 거래취소는 불가합니다.
🏷️ 숨고페이 거래확정이 무엇인가요?
🏷️ 숨고페이 결제 후 거래확정 했는데 취소/환불할 수 있나요?
[숨고페이 거래취소 방법]
📱숨고 앱(APP)
1. 로그인 후 하단 '채팅' 클릭
2. 거래를 취소할 고수의 채팅방 선택
3. 상단 거래 상세정보 선택
4. '거래취소' 클릭
5. 거래취소 사유 선택 후 '확인' 클릭
💻 숨고 웹사이트(PC)
1. 로그인 후 오른쪽 상단 '채팅' 클릭
2. 거래를 취소할 고수의 채팅방 선택
3. 채팅방 오른쪽 거래 상세정보 선택
4.' 거래취소' 클릭
5. 거래취소 사유 선택 후 '확인' 클
※ 결제 후 3시간이 경과된 후에는 고수에게 거래취소를 요청하여야 하며, 고수는 채팅방 내 "거래 상세보기"에서 직접 거래를 취소할 수 있습니다.
※ 고수와 취소 및 환불 협의가 되었으나 연락이 닿지 않거나 부득이한 사정이 있는 경우, 고객님께서 채팅방 내 '거래 취소'를 눌러 환불 양식을 접수해 주세요. (증빙 자료 필수 첨부)