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거주 청소업체 체크리스트
안전한 서비스 진행 요령
☐ 예약금(계약금) 입금 내역을 보관해 주세요.
☐ 견적서·계약 내용 등 계약 및 환불 관련 자료를 보관해 주세요.
☐ 연락 두절 등 관련 내용을 문자·채팅·통화 등 기록으로 보관해 주세요.
서비스 요청 단계
☐ 청소가 필요한 공간과 범위(방·화장실·주방·베란다 등)를 정확하게 전달하셨나요?
☐ 평수, 방/화장실 수, 오염 상태 등 현장 정보를 충분히 전달하셨나요?
☐ 사진 등 견적에 필요한 자료를 미리 보내셨나요?
☐ 희망 서비스 일정과 작업 가능 여부를 확인하셨나요?
견적 및 계약 단계
☐ 최종 견적 금액과 포함되는 작업 범위를 확인하셨나요?
☐ 예약금(계약금) 금액과 지급 시점을 확인하셨나요?
☐ 예약금 환불 및 취소 기준을 확인하셨나요?
☐ 현장 확인 후 추가 비용이 발생할 수 있는 조건을 안내받으셨나요?
☐ 추가 비용 발생 시 고객 동의 후 진행되는지 확인하셨나요?
☐ 견적, 예약금, 환불 기준을 문자·채팅 등 기록으로 남겨 두셨나요?
서비스 진행 전
☐ 예약 일정과 방문 시간을 다시 확인하셨나요?
☐ 일정 변경 또는 취소 절차를 확인하셨나요?
☐ 일정 변경 시 추가 비용이나 환불 기준이 변경되는지 확인하셨나요?
☐ 고수님과 연락이 원활하게 되는지 확인하셨나요?
서비스 진행 중
☐ 현장에서 추가 비용이 발생한다면 사전에 충분한 설명을 받으셨나요?
☐ 추가 비용에 동의하지 않을 경우 서비스 취소 및 환불 기준을 확인하셨나요?
☐ 계약 내용과 다른 요구사항이 발생하면 바로 기록을 남겨 두셨나요?
서비스 완료 후
☐ 계약한 청소 범위가 모두 완료되었는지 확인하셨나요?
☐ 청소가 누락되거나 미흡한 부분이 없는지 확인하셨나요?
☐ 추가 비용이 발생했다면 사전에 안내받은 금액과 기준에 맞는지 확인하셨나요?
☐ 재청소 또는 A/S가 필요한 경우 요청 방법과 처리 기한을 확인하셨나요?