숨고페이가 거래 진행 중인 경우, 이미 설정한 서비스 대금 또는 서비스 진행일을 변경할 수 없기에
진행 중인 숨고페이 거래를 확정하거나 거래취소 후 다시 거래를 진행하셔야 합니다.
단, 숨고페이 결제 후 거래확정을 완료한 경우라면 1시간 이내에 고수가 등록한 정산정보로 서비스 대금이 입금되기에 숨고페이는 거래취소가 불가합니다.
🏷️ 숨고페이 거래확정이 무엇인가요?
🏷️ 숨고페이 결제 후 거래확정 했는데 취소/환불할 수 있나요?
[숨고페이 거래취소하기]
결제 후 3시간 이내에는 고객님께서 직접 아래 방법으로 거래를 취소할 수 있습니다.
📱 앱(APP)
1. 숨고 로그인 > 하단 채팅 클릭
2. 거래를 취소할 고수의 채팅방 선택
3. 상단 거래 상세정보 선택
4. 거래취소 버튼 클릭
5. 거래취소 사유 선택 > 확인 버튼 클릭
💻 웹사이트(PC)
1. 숨고 로그인 > 오른쪽 상단 채팅 클릭
2. 거래를 취소할 고수의 채팅방 선택
3. 채팅방 오른쪽 거래 상세정보 선택
4. 거래취소 버튼 클릭
5. 거래취소 사유 선택 > 확인 버튼 클릭
※ 결제 후 3시간이 경과된 후에는 고수에게 거래취소를 요청하여야 하며, 고수는 채팅방 내 거래 상세보기 메뉴를 통해 직접 거래취소가 가능합니다.
※ 단, 고수와 취소 및 환불 협의가 되었으나 고수의 연락두절 또는 부득이한 사정이 있다면 고객님께서 채팅방 내 거래취소 버튼을 눌러 환불 폼을 통해 접수하셔야 합니다. (증빙자료 필수 첨부)