고객 가이드

요청서 발송

• [요청서] 숨고에서 고객과 고수는 어떻게 연결되나요?
• [요청서] 숨고에서 고수를 만나려면 어떻게 하나요?
• [요청서] 요청서는 무엇인가요? 작성은 어떻게 하나요?
• [지정 요청서] 내가 원하는 고수에게 직접 서비스를 요청할 수 있나요?
• [요청서] 요청서를 수정/취소하고 싶어요.

고수와 연락

• [채팅] 견적을 받은 후 고수와 어떻게 연락하나요?
• [안심번호] 고수와 전화로 연락할 수 있나요? 안심번호는 무엇인가요?
• [인증] 숨고의 고수는 어떤 분들인가요?
• [수수료] 숨고를 통해 고수를 고용하면, 수수료가 있나요?
• [안심번호] 안심번호로 전화를 걸었더니, 없는 번호라고 합니다.
• [지정 요청] 견적 요청한 고수에게는 연락이 오지 않고 다른 고수에게만 연락이 와요.

문서 12개 모두 보기

숨고페이

• [결제] 고수와 어떻게 거래하나요?
• [결제] 숨고페이(안전거래)는 어떻게 사용하나요?
• [결제] 숨고페이(안전거래) 수수료가 있나요?
• [결제] 숨고페이로 결제 가능한 수단은 무엇인가요?
• [결제] 숨고페이 거래확정이 무엇인가요?
• [결제] 숨고페이(안전거래)를 환불받고 싶어요.

문서 13개 모두 보기

리뷰와 소개

• [리뷰] 고수에게 리뷰는 어떻게 남기나요?
• [공유] 친구에게 고수님을 소개하고 싶어요.
• [리뷰] 내가 작성한 리뷰를 수정하거나 삭제하고 싶어요.
• [리뷰] 한 명의 고수에게 여러 차례 리뷰를 남길 수 있나요?
• [리뷰] 내 리뷰가 삭제되었어요.
• [리뷰] 임시조치가 무엇인가요?

숨고보증

• [숨고보증] 숨고보증이 무엇인가요?
• [숨고보증] 숨고보증이 적용되는 조건이 있나요?
• [숨고보증] 숨고보증 보상을 신청하는 절차를 알려주세요.
• [숨고보증] 숨고보증 보상을 신청한 이후에 어떻게 처리되나요?
• [21.09.29] 숨고보증 이용약관

콘텐츠

• [예상금액] 고수를 고용하기 전, 서비스의 견적을 알고 싶어요.
• [고수에게 묻다] 고수를 고용하기 전, 서비스에 궁금한 것이 있어요.

오류

• [오류] 숨고 앱(APP) 이용 중에 오류가 발생했어요.
• [오류] 숨고 웹사이트(PC) 이용 중에 오류가 발생했어요.

분쟁

• [분쟁] 상대방을 신고하고 싶어요!
• [분쟁] 상대가 약속한대로 이행하지 않았어요. 어떻게 하나요?

비즈링크

• 비즈링크 서비스는 어떻게 진행되나요?
• 숨고 전담매니저는 어떻게 고수를 매칭하나요?
• 비즈링크 계약서는 어떻게 작성하나요?
• 비즈링크 결제 방법은 무엇인가요? 숨고 에스크로는 무엇인가요?
• 계약은 어떻게 보호하나요?